Artikel 1 Toepasselijkheid
1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en aangegane overeenkomsten van Dipam C.V. zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Voorwaarden (hierna: voorwaarden) van toepassing. Deze voorwaarden zijn via www.dipam.nl te raadplegen.
1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat de klant akkoord gaat met deze voorwaarden.
1.3 Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
1.4 Dipam C.V. behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.

1.5 Indien enige bepaling van deze voorwaarden door een bevoegde rechter nietig wordt geacht of anderszins niet bindend, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht.

Artikel 2 Aanbiedingen / Overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen van Dipam C.V. zijn vrijblijvend en Dipam C.V. behoudt zich uitdrukkelijk het recht om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
2.2 Dipam C.V. is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant meegedeeld.
2.3 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging per e-mail is verzonden naar het door de klant opgegeven e-mail adres. Deze overeenkomst kan door Dipam C.V. herroepen worden in geval de klant niet aan de voorwaarden voldoet of in het verleden heeft voldaan. In dat geval zal Dipam C.V. de klant dit binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling mededelen.

Artikel 3 Prijzen
3.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro inclusief BTW (19%). Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen.
3.2 In sommige gevallen is sprake van actieprijzen. Actieprijzen zijn slechts gedurende een bepaalde periode geldig zolang de voorraad strekt. Op deze prijzen kan voor of na de bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt.
3.3 Informatie, afbeeldingen, mededelingen telefonisch, of via e-mail verstrekt en opgaven etc. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Dipam C.V. kan niet aansprakelijk worden gehouden voor fouten, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten.
3.4 Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, dan kan de klant de bestelling annuleren dan wel de overkomst ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door Dipam C.V..

3.5 Het minimumbestelbedrag bedraagt € 15,- (excl verzendkosten).

Artikel 4 Betalingen
4.1 Betaling kan geschieden op een van de wijzen zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan de bestelling kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten. Betaling geschiedt altijd geheel vooraf. Dipam C.V. accepteert de volgende betalingen:
Betaling via overboeking in Nederland: overboekingen kunnen gedaan worden op rekening

21.21.87.023 (Triodos Bank) t.n.v. Dipam C.V. te Driebergen. In geval van betaling vooruit middels overboeking per bank of giro dient de betaling volledig binnen zeven (7) dagen na orderdatum door Dipam C.V. te zijn ontvangen, waarna de bestelling zal worden verzonden.
4.2 Dipam C.V. heeft de toestemming om alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen betalingswijze.
4.3 Bij betaling per overboeking geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening van Dipam C.V..
4.4 Dipam C.V. kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Andere betalingsmogelijkheden zullen kenbaar worden gemaakt via www.dipam.nl of www.dipam.com.
4.5 Indien de klant met enige betaling in gebreke blijft, is Dipam C.V. gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.

Artikel 5 Incasso en verzuim

5.1 Alle kosten die voortvloeien uit geen of niet-tijdige betaling, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, zullen ten laste van de klant worden gebracht.

5.2 De klant is in verzuim vanaf het moment dat de overeengekomen betalingstermijn is verstreken.

5.3 Over betalingen die niet tijdig zijn verricht kan door Dipam C.V. rente in rekening worden gebracht vanaf het moment van verstrijken van de betalingstermijn tot de dag van ontvangst van het verschuldigde. De rente is gelijk aan de wettelijke rente.

Artikel 6 Levering
6.1 Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. In beginsel streeft Dipam C.V. ernaar om bestellingen binnen drie (3) werkdagen te leveren. Opgegeven levertijden zullen nimmer te beschouwen zijn als bindende termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De leveringstermijn zal zoveel mogelijk door Dipam C.V. in acht worden genomen; de enkele overschrijding van een genoemde leveringstermijn brengt Dipam C.V. niet in verzuim.
6.2 De uiterste leveringstermijn is dertig (30) dagen na plaatsing van de bestelling, behalve voor als de vertraging niet aan Dipam C.V. kan worden toegerekend. Bij overschrijding van de leveringstermijn, om welke reden dan ook, stelt Dipam C.V. de klant hiervan in kennis. Bij overschrijding van de maximale leveringstermijn van dertig (30) dagen biedt Dipam C.V. de klant de mogelijkheid de koopovereenkomst kosteloos te ontbinden. Eventuele betaalde bedragen worden in dat geval zo spoedig mogelijk, maximaal veertien (14) dagen na kennisgeving, aan terugbetaald. Dipam C.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook ten gevolge van overschrijding van de leveringstermijn.
6.3 Leveringen vinden plaats op het door de klant tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres.
6.4 Indien een bestelling niet, dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk nadat de klant de bestelling heeft geplaatst bericht.

Artikel 7 Eigendomsvoorbehoud
7.1 Eigendom van de geleverde producten gaat pas op de klant over, indien de klant al hetgeen hij op grond van enige overeenkomst aan Dipam C.V. verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat op de klant over wanneer de producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd.

Artikel 8 Annulering en retournering
8.1 Vanaf het moment van bestelling tot de dag voor verzending (uiterlijk 24.00 uur) geldt dat de klant de bestelling kosteloos kan annuleren. Annuleert de klant de bestelling, op de bezorgdag dan is Dipam C.V. genoodzaakt de klant de gemaakte verzendkosten in rekening te brengen. Een annulering kan de klant per e-mail info@dipam.nl kenbaar maken. Om de annulering goed te verwerken dient de klant zijn volledige naam en ordernummer te vermelden. De orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Indien de klant de geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, restitueert Dipam C.V. het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk.
8.2 De koper heeft, conform de wet koop op afstand, het recht om de bestelling binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst geheel of gedeeltelijk te herroepen (annuleren), zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. De koper heeft dan ook de mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. Dipam C.V. berekent in dit geval wel de kosten voor de verzending van artikelen aan het bezorgadres en de klant is gehouden de bestelling op eigen kosten te retourneren. Het product/de producten dienen onbeschadigd en in onbeschadigde, originele verpakking te worden geretourneerd.
8.3 Hiertoe dient de koper, binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen via info@dipam.nl In deze e-mail dient de klant zijn naam, ordernummer en (indien van toepassing) bankgegevens te vermelden. Tevens geeft de klant aan dat hij zijn order wenst te annuleren conform de wet koop op afstand. Mits het verzoek voldoet aan het bovenstaande ontvangt de klant zo spoedig mogelijk een bevestiging met het adres waarnaar hij zijn bestelling kan retourneren.
8.4 De klant ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de zending is ontvangen en afgehandeld. Mits voldaan aan de voorwaarden, vindt restitutie van het volledige orderbedrag uiterlijk binnen eenentwintig (21) dagen na de bevestiging van ontvangst van uw bestelling door Dipam C.V. plaats.
8.5 Indien de klant niet binnen vierentwintig (24) uur na bevestiging van de bestelling, of binnen zeven (7) dagen na ontvangst op het afleveradres heeft geannuleerd, c.q. geen bevestiging van annulering kan overleggen, is de klant betalingsplichtig. Dipam C.V. is gerechtigd kosten aan de klant door te berekenen, indien de bestelling niet is geannuleerd en niet binnen de gestelde periode voldaan wordt. Annuleringen na deze periode worden niet geaccepteerd door Dipam C.V..
8.6 In het uitzonderlijke geval dat de klant een artikel wordt toegezonden dat niet voldoet aan de bestelling dan behoudt Dipam C.V. zich het recht voor het artikel te vervangen door een nieuw exemplaar of het betaalde bedrag te retourneren. Dipam C.V. neemt in dit geval de retour verzendkosten voor haar rekening.

9 Communicatie, aansprakelijkheid en bewijs
9.1 Voor misverstanden, verminking van gegevens/informatie, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Dipam C.V., dan wel tussen Dipam C.V. en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en Dipam C.V., is Dipam C.V. niet aansprakelijk.
9.2 De administratie van Dipam C.V. geldt als volledig bewijs van het bestaan, de inhoud en de uitvoering van de overeenkomst met de klant in een eventuele gerechtelijke procedure.

Artikel 10 Overmacht
10.1 Dipam C.V. heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klant mee te delen en zulks zonder dat Dipam C.V. gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming, die niet aan Dipam C.V. kan worden toegerekend, omdat hij niet te wijten is aan zijn schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

Artikel 11 Persoonsgegevens
11.1 Op de website van Dipam C.V. word gevraagd een aantal persoonsgegevens in te vullen. Deze gegevens worden gebruikt voor de uitvoering en de afwikkeling van de bestelling. De persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt.
11.2 Dipam C.V. neemt daarbij de van toepassing zijnde privacy regel- en wetgeving in acht.

Artikel 12 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
11.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

Dipam C.V.
van Rijckevorslstraat 4-a
3972 ER Driebergen

Tel nr +31 (0)343-514482

Fax br +31 (0)343-514144

KvK Utrecht 30072270
BTW nr NL009.056.671.B01

Rek nr 21.21.87.023 (Triodos Bank)